Definição de Auto Serviços

Auto Serviços, ou sua tradução em espanhol Auto é a prática de servir a si mesmo, geralmente isso se aplica à compra de artigos; os exemplos mais comuns incluem estações serviço em bombas de gasolina onde o cliente está serve sua própria gás em vez de ter um assistente para fazê-lo, no mundo bancário também evoluíram um exemplo disso são os viva-voz ATM, como as pessoas sacar dinheiro e depositar o mesmo, a maioria das lojas no mundo ocidental onde o cliente usa um carrinho de compras na loja, a colocação de artigos que deseja comprar no carrinho e prossiga corredores / para a caixa, ou tipo buffet restaurantes , onde o cliente serve a sua própria tigela de comida de uma grande seleção.

Em 1917, o Escritório de Patentes dos EUA otorg para Clarence Saunders uma patente para um "loja de conveniência"; Saunders convidou os seus clientes para recolher os bens que queriam comprar a loja e apresentá-los a um caixa, em vez de ter o balconista de uma lista apresentada pelo cliente e pegar as mercadorias. Finalmente, o método de negócio Saunders Licenci de supermercados independentes, stas operando sob o nome de "Piggly Wiggly".

El auto pode ser aplicado por telefone, web e e-mail para facilitar as interações de atendimento ao cliente através da automação. A implementação de um software de aplicações de auto-atendimento e auto-serviço , por exemplo, aplicações banco on-line, portais web com lojas, o check-in no self-service aeroporto está se tornando mais comum.

Ele também pode ser incluído no Self-Services, um tipo de varejo onde os clientes chegam de s mesmos produtos que eles querem comprar; As empresas que permitem que seus clientes para um aspecto de self-service pode ser de grande confiança para estes, porque os mesmos clientes estn livre para escolher o seu produto sem a necessidade de esperar sb empregado para atender a sua encomendas em geral tornou-se um grande avanço para o mundo dos negócios para implementar esta técnica .

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